Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató adatai

Név: Elatrousse Mohamed Annas egyéni vállalkozó
Székhely, levelezési cím: 1171 Budapest, Bögöte utca 5.
Nyilvántartási szám: 56479845
Adószám: 57819031-1-42
E-mail (ügyfélszolgálat, panasz): support@taptap.hu
Telefon: +36 20 228 8829
Weboldal: taptap.hu, a digitális profilok: my.taptap.hu
Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus · www.hostinger.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a taptap.hu webshopon vásárló személy (Vásárló) közötti jogviszonyra, valamint a digitális profil szolgáltatás használatára vonatkozik.

2.2. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztókat megillető jogok (elállás, kellékszavatosság különös szabályai, békéltető testület) csak a fogyasztókat illetik meg; cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárlók esetében a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók.

2.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az áruk adásvételére, a digitális tartalom szolgáltatására és a digitális szolgáltatások nyújtására irányuló fogyasztói szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.

2.4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásban tett jognyilatkozatnak minősül; a Szolgáltató a megrendeléseket elektronikusan rögzíti, a szerződés utóbb a visszaigazoló e-mailből és a jelen ÁSZF-ből megismerhető. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2.5. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon, és letölthető, kinyomtatható.

3. Termékek, árak, kedvezmények

3.1. A webshopban bankkártya méretű (85,6 × 54 mm) NFC chippel és nyomtatott QR-kóddal ellátott, a Vásárló adataival és dizájnjával egyedileg gyártott névjegykártya (Fekete, Fehér és Freedom kivitel) vásárolható. Minden kártyához ingyenes digitális profil (my.taptap.hu) tartozik (lásd 9. pont).

3.2. A termékek lényeges tulajdonságait, árát és a választható lehetőségeket (elrendezés, dizájn módja, darabszám, tartalék kártya) a termékoldal tartalmazza. A termékfotók és látványképek illusztrációk; a végleges kártya a jóváhagyott látványterv szerint készül.

3.3. Az árak forintban értendők, és végső árak. A Szolgáltató alanyi adómentes (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény XIII. fejezete), ezért áfát nem számít fel; a számlán „AAM” (alanyi adómentes) jelölés szerepel. Áfás számla kiállítására és áfa visszaigénylésére ezért nincs lehetőség. Magyarországon belül a szállítás ingyenes; egyéb költség nem terheli a Vásárlót.

3.4. Mennyiségi kedvezmény: 5 kártyától 10%, 10 kártyától 15%, 25 kártyától 20%, amelyet a kosár automatikusan levon; 50 kártya felett egyedi árajánlatot adunk. A kedvezmény a rendelt kártyák számához igazodik; a tartalék kártyák nem számítanak bele, és rájuk mennyiségi kedvezmény nem jár. Tartalék kártya (ugyanazzal a dizájnnal) a weboldalon feltüntetett kedvezményes áron rendelhető, kivitelenként legfeljebb annyi, ahány kártyát a Vásárló abból a kivitelből rendel. Más kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve ahol a weboldal ezt kifejezetten jelzi.

3.5. A kártyatervezés (látványterv készítése) minden rendeléshez díjmentes. A „35 000 Ft értékű” megjelölés a tervezési szolgáltatás szokásos díjára utal, amelyet a Vásárlónak nem kell megfizetnie.

3.6. Ha a weboldalon a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például a szokásos ártól jelentősen eltérő vagy 0 Ft-os ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron szállítani; a valós árat felajánlja, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a megrendeléstől.

4. A rendelés menete

4.1. A Vásárló kiválasztja a kártyát és a lehetőségeket, a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a fizetési módot.

4.2. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló az összesítő oldalon ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat, a kosár tartalmát és a fizetendő végösszeget. Az adatbeviteli hibákért a Szolgáltató nem felel, ha a Vásárló azokat a javítási lehetőség ellenére nem javította.

4.3. A „Fizetés” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. A szerződés a visszaigazolás Vásárlóhoz érkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5. Fizetés és számla

5.1. Fizetési módok: bankkártyás fizetés a SimplePay biztonságos fizetési oldalán, valamint Apple Pay és Google Pay. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

5.2. A Szolgáltató a vételárról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, és e-mailben megküldi. Cégnévre szóló számla a pénztárban a „Cég” lehetőség választásával kérhető (cégnév, adószám).

5.3. Céges árajánlat esetén a fizetés módját és határidejét az elfogadott árajánlat tartalmazza.

6. Dizájn, gyártás, szállítás

6.1. Fizetés után a Szolgáltató e-mailben linket küld egy rövid űrlaphoz, ahol a Vásárló megadja a kártyára kerülő adatokat és feltölti a logóját, vagy saját nyomdakész PDF-et küld.

6.2. A Szolgáltató a megadott adatok alapján látványtervet készít és e-mailben jóváhagyásra elküldi. A Vásárló a tervet jóváhagyhatja vagy módosítást kérhet. A gyártás kizárólag a Vásárló kifejezett jóváhagyása után kezdődik; a jóváhagyott terv szerinti tartalomért (pl. elírt név, telefonszám) a Szolgáltató nem felel.

6.3. A Vásárló szavatolja, hogy az általa átadott logó, kép és egyéb tartalom felhasználására jogosult, és az nem sérti harmadik személy jogait vagy jogszabályt. Jogsértő vagy jogszabályba ütköző tartalom gyártását a Szolgáltató megtagadhatja.

6.4. Ha a Vásárló a dizájnhoz szükséges adatokat vagy a jóváhagyást a felszólítás ellenére 30 napon belül nem adja meg, a Szolgáltató e-mailben egyeztet; a szerződés teljesítésének határideje a Vásárló közreműködésének idejével meghosszabbodik.

6.5. Teljesítési határidő: a Szolgáltató a terméket a Vásárló által jóváhagyott látványterv alapján, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kiszállítja, kivéve ha a késedelem a Vásárló közreműködésének hiányára vezethető vissza (6.4. pont). Ha a Szolgáltató a határidőt nem tartja, a Vásárló póthatáridőt tűzhet, ennek eredménytelensége esetén elállhat a szerződéstől.

6.6. A kiszállítást futárszolgálat végzi Magyarország területén, díjmentesen. Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.). A kár veszélye akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket ő vagy az általa kijelölt személy átveszi.

7. Elállási jog

7.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján azonban nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.2. A taptap kártya minden esetben a Vásárló által megadott név, adatok, logó vagy saját dizájn alapján, egyedileg készül, és a Vásárló személyes profiljára mutató egyedi QR-kódot tartalmaz, ezért a kártya megvásárlására a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. A Vásárló erről a megrendelés elküldése előtt a pénztárban is tájékoztatást kap.

7.3. Önkéntes vállalás: a Vásárló a látványterv jóváhagyásáig díjmentesen lemondhatja a rendelést, és a Szolgáltató a teljes vételárat 14 napon belül visszatéríti.

7.4. Az elállási jog kizárása nem érinti a Vásárló hibás teljesítés miatti jogait (8. pont).

8. Hibás teljesítés, szavatosság

Kellékszavatosság

8.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.2. Fogyasztó a hibát annak felfedezése után haladéktalanul köteles közölni. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt (373/2021. Korm. rendelet).

Termékszavatosság

8.3. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a termék gyártójától, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Jótállás

8.4. A termékre jogszabály kötelező jótállást nem ír elő, a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. A Vásárlót a 8.1–8.3. pont szerinti szavatossági jogok megilletik.

Eljárás

8.5. A szavatossági igényt a support@taptap.hu címen vagy a Szolgáltató levelezési címén lehet bejelenteni, a rendelésszám megjelölésével. A Szolgáltató a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és azt a fogyasztónak elektronikusan megküldi. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A szavatossági igény érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. szállítás) a Szolgáltatót terhelik.

9. A digitális profil

9.1. A kártyához tartozó digitális profilt (my.taptap.hu) a Vásárló díjmentesen, a kártya megvásárlásával kapott fiókban hozhatja létre és szerkesztheti. A profil a kártya érintésekor vagy a QR-kód beolvasásakor nyílik meg a látogató böngészőjében.

9.2. A profilon megjelenő tartalomért (adatok, képek, linkek) a profil tulajdonosa felel. Tilos jogszabálysértő, mások jogait sértő, megtévesztő vagy kéretlen kereskedelmi célú tartalom közzététele. Ilyen tartalom esetén a Szolgáltató a profilt figyelmeztetés után, súlyos esetben azonnal korlátozhatja vagy felfüggesztheti.

9.3. A Szolgáltató a profil folyamatos elérhetőségére törekszik, de az ésszerű karbantartási időt és a rajta kívül álló okokat (pl. internet- vagy tárhelyszolgáltatói hiba) kivéve nem vállal megszakításmentes működést. A profil szolgáltatás nyújtására a 373/2021. Korm. rendelet digitális szolgáltatásra vonatkozó szabályai is irányadók.

9.4. A Vásárló a fiókját bármikor törölheti; a profil ekkor elérhetetlenné válik, a kártya pedig nem nyit meg profilt. Elveszett kártya esetén a profil a fiókban lekapcsolható. A profil használatáért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel, ellenértékét a kártya vételára tartalmazza. A Szolgáltató a profilt határozatlan ideig, a szolgáltatás nyújtásáig tartja fenn; ha a szolgáltatást megszünteti, erről a Vásárlót legalább 90 nappal előbb e-mailben értesíti.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

10.1. Panaszát a support@taptap.hu e-mail címen, a +36 20 228 8829 telefonszámon vagy a 1171 Budapest, Bögöte utca 5. címen jelezheti. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasítás esetén megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

10.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbiakhoz fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal. Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/B., fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu.
Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., bekelteto.testulet@bkik.hu, +36 1 488 2131, bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó kérheti a lakóhelye szerinti békéltető testület eljárását is. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes bíróság.

10.3. Az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra hivatkozni már nem lehet.

11. Szellemi tulajdon

11.1. A weboldal teljes tartalma (szövegek, grafikák, logók, fotók, programkód) a Szolgáltató szellemi tulajdona vagy jogszerűen felhasznált tartalom; előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolható és nem használható fel.

11.2. A Vásárló a kártyára átadott logó és tartalom felhasználására a Szolgáltatónak nem kizárólagos, a megrendelés teljesítéséhez (tervezés, gyártás, utánrendelés) szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad. A Szolgáltató a Vásárló kártyáját referenciaként csak a Vásárló külön hozzájárulásával mutathatja be.

12. Záró rendelkezések

12.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A digitális profil szolgáltatást érintő lényeges változásról a Szolgáltató a felhasználókat e-mailben előre értesíti.

12.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12.3. A szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező jogszabályai által biztosított védelemtől.

Korábbi változat: 2023. június 26-tól hatályos ÁSZF (archívum).